Aide-ménagère /Aide-ménager
L’aide-ménagère ou l’aide-ménager intervient au domicile des personnes pour effectuer des tâches ménagères comme le nettoyage, le repassage ou l’entretien du linge. Selon le cadre dans lequel ils travaillent, leurs missions peuvent varier.
Dans le secteur social, ils travaillent auprès de personnes âgées, malades ou en situation de handicap. Ils les aident à rester chez elles dans de bonnes conditions, en assurant l’entretien du logement, mais aussi en apportant une présence humaine, de l’écoute et du soutien au quotidien.
Dans le cadre des titres-services, ils travaillent chez des personnes pour entretenir leur maison. Ils interviennent souvent en l’absence des clients et peuvent aussi travailler dans une centrale de repassage.
Travail quotidien
Rangement et nettoyage
- Ranger les pièces de la maison ou de l’appartement (objets encombrants, tri des déchets, etc.)
- Dépoussiérer et nettoyer le mobilier, les sanitaires, les vitres et les sols
Linge et repas
- Laver, repasser et ranger le linge
- Laver la vaisselle
- Faire des petites courses d’appoint ou les courses ménagères et préparer les repas (
Conseil et information
- Informer les bénéficiaires en cas de problème constaté (meubles, appareils, etc.)
- Donner des conseils aux personnes (et à leur entourage) pour assurer et améliorer le confort, la sécurité et l’autonomie de ceux-ci
En centrale de repassage
- Accueillir les clients, réceptionner le linge à repasser et enregistrer la commande manuellement ou sur ordinateur
- Trier et repasser le linge
- Effectuer des petits travaux de couture si nécessaire
- Contrôler les vêtements et les rassembler
- Remettre le linge aux clients et réceptionner les paiements
Les fiches métiers ont été créées à partir des sources suivantes : Code ROME V3, Service Francophone des Métiers et des Qualifications (SFMQ), Actiris (site Panorama) et Forem (site Infos-Métiers).
Les qualités requises pour exercer le métier d’aide-ménagère ou d’aide-ménager :
- Autonomie
- Communication
- Empathie
- Esprit d’initiative
- Honnêteté
- Ponctualité
- Résistance au stress
Ce qu’il faut savoir sur le métier d’aide-ménagère ou d’aide-ménager :
- Déplacements : ils exercent dans le lieu de vie des bénéficiaires. Ils se déplacent fréquemment. Ils peuvent travailler à plusieurs endroits pendant une même journée.
- Environnement de travail : ils ont une condition physique qui permet d’assurer des activités intenses et répétitives. Ils savent adopter les bons gestes et utiliser le matériel adapté pour préserver leur santé et éviter les blessures, notamment lors du port de charges ou de déplacements d’objets. Travaillant au domicile des particuliers, ils peuvent aussi être amenées à côtoyer des animaux domestiques, ce qui demande une certaine adaptabilité.
- Horaire de travail : ils exercent souvent en journée et de façon régulière, en semaine et le samedi.
- Organisation du travail : ils travaillent seuls chez les bénéficiaires, mais ils font souvent partie d’une équipe multidisciplinaire (infirmiers, aides-soignants, etc.). Ils relayent les informations nécessaires auprès des autres intervenants professionnels venant au domicile.
- Métier de relations : ils adaptent leur comportement ou leur façon de travailler en fonction des besoins et de la personnalité des bénéficiaires. L’écoute et la confiance sont importantes, utiles et indispensables au bien-être des personnes.
- Port d’un équipement : ils peuvent porter un tablier ou des gants pour effectuer certaines tâches.
- Sécurité : ils respectent des règles d’hygiène et de sécurité, tant pour les bénéficiaires que pour eux, lorsqu’ils manipulent des appareils électriques (fer à repasser, centrale vapeur, etc.) et des produits ménagers et d’entretien.
L’aide-ménagère ou l’aide-ménager peut exercer son métier au domicile des particuliers :
- via un service d’aide à domicile, un CPAS, un service communal (social)
- via une entreprise de titres-services comme une entreprise privée commerciale, une entreprise du secteur de l’économie sociale, une agence locale pour l’emploi, etc. (titres-services)
- dans une centrale de repassage (titres-services)
Quelques possibilités pour te former à ce métier
- Enseignement secondaire
- Enseignement secondaire de promotion sociale