Responsable de département informatique
La ou le responsable de département informatique dirige les services numériques d’une organisation, d’une entreprise. Ils définissent les grandes orientations techniques, choisissent les outils adaptés aux besoins des utilisateurs, et supervisent les projets informatiques. Ils veillent aussi à la qualité, la sécurité et la performance des systèmes d’information. Leur rôle est essentiel pour accompagner l’évolution de l’entreprise ou la structure grâce au numérique.
Travail quotidien
Pilotage stratégique et organisationnel
- Définir la stratégie et les priorités pour l’informatique de l’entreprise ou la structure
- Définir les tâches informatiques à confier à des intervenants extérieurs
- Organiser la collaboration avec les intervenants extérieurs (sélection des partenaires, rédaction des contrats, mise en place du suivi, etc.)
Gestion de projet et coordination
- Définir les moyens pour un projet (personnes, budget, matériel)
- Piloter et coordonner les différentes étapes d’un projet
- Organiser et valider la structure d’un système informatique (ses actions et son fonctionnement)
- Mettre à jour des systèmes informatiques selon les nouveautés (besoins, outils, règles)
Encadrement, ressources et procédures
- Suivre et encadrer les équipes
- Vérifier le respect et l’application correcte des règles et des procédures (sécurité, qualité, méthodes, etc.)
- Organiser la gestion du personnel (entretiens, évolution des postes)
Suivi opérationnel et documentation
- Vérifier le travail effectué (respect des délais et de la qualité)
- Identifier les problèmes possibles (pannes, erreurs, failles de sécurité…) et les classer pour mieux s’y préparer.
- Mettre à jour les manuels, guides ou fiches techniques
- Vérifier régulièrement les données (ex. : planning, contacts, inventaire, etc.) et modifier si besoin
Les fiches métiers ont été créées à partir des sources suivantes : Code ROME V3, Service Francophone des Métiers et des Qualifications (SFMQ), Actiris (site Panorama) et Forem (site Infos-Métiers).
Les qualités requises pour exercer le métier de responsable de département informatique :
- Capacité d’écoute
- Communication
- Esprit analytique
- Esprit d’équipe
- Flexibilité
- Organisation
- Réactivité
- Rigueur
- Sens des responsabilités
Ce qu’il faut savoir sur le métier de responsable de département informatique :
- Contexte multilingue : ils parlent et comprennent l’anglais, voire le néerlandais.
- Déplacements : ils se déplacent souvent pour réaliser les missions demandées.
- Environnement de travail : ils exercent dans un bureau, souvent au siège de l’entreprise, de la structure. Ils passent la plupart du temps derrière un écran, ils font donc attention à leur posture pour rester en bonne santé.
- Formation continue : ils se forment en continu pour rester à jour dans les nouvelles technologies, renforcer leurs compétences, et répondre aux besoins changeants de l’entreprise.
- Horaire de travail : ils travaillent essentiellement en journée et ils peuvent faire des heures supplémentaires, surtout en cas de problème (panne, cyberattaque, etc.).
- Métier de relations : ils échangent constamment avec la direction, les autres services, les fournisseurs et leurs collaborateurs. Ils font donc attention à leur communication et au bon climat de travail.
- Organisation du travail : ils dirigent une équipe.
- Sécurité : ils connaissent et respectent les règles de sécurité informatique. Ils suivent les bonnes pratiques pour protéger les données.
La/le responsable de département informatique peut exercer son métier :
- Dans une entreprise
- Dans une administration communale, régionale ou fédérale
- Dans un établissement public (hôpital, école, etc.)
- Dans une organisation internationale, une ONG ou une ASBL
- Dans une entreprise de services numériques ou une société de consultance