Assistante sociale / Assistant social
L’assistante sociale ou l’assistant social joue un rôle important dans le soutien et l’accompagnement des individus et des familles en difficulté. Ils écoutent les besoins des personnes, les informent sur les aides disponibles et les guident vers les bonnes ressources. Ils travaillent avec divers publics comme des élèves, des salariés en entreprise, des personnes en situation de handicap, etc. Leur objectif est d’aider les gens à avoir une vie meilleure en les soutenant face aux problèmes sociaux, financiers et personnels.
Travail quotidien
Identification et analyse des besoins
- Écouter et discuter avec les personnes pour comprendre leurs demandes, problèmes et besoins
- Évaluer la situation des personnes pour définir l’aide la plus adaptée
Information, orientation et accompagnement
- Informer sur les dispositifs d’aide sociale et les démarches administratives à entreprendre
- Orienter vers les organismes et les professionnels compétents (ex : les médecins, les associations, etc.)
- Définir et suivre un projet d’accompagnement social avec les personnes et leurs familles
- Assurer le suivi social de différentes personnes (élèves, salariés, personnes sous mesure judiciaire, etc.)
- Constituer et suivre les dossiers administratifs de demande d'aide sociale
Animation et coordination
- Participer à l’élaboration de projet sociaux
- Animer des séances d’information socioéducatives ou des ateliers thématiques
- Présenter des dossiers à d’autres travailleurs sociaux ou services spécifiques
Veille et gestion
- S’informer sur les évolutions règlementaires et les dispositifs d’aide
- Développer un réseau de partenaires
- Communiquer sur les actions réalisées auprès de différents acteurs (direction, élus politiques, etc.)
- Gérer une équipe (si nécessaire)
En vidéo
Ces vidéos sont utilisées uniquement à des fins d’information sur les réalités d’un métier. Elles ne doivent pas être considérées comme un moyen de promotion des acteurs qui y apparaissent.
Les fiches métiers ont été créées à partir des sources suivantes : Code ROME V3, Service Francophone des Métiers et des Qualifications (SFMQ), Actiris (site Panorama) et Forem (site Infos-Métiers).
Les qualités requises pour exercer le métier d’assistante sociale ou d’assistant social :
- Autonomie
- Écoute et empathie
- Esprit analytique
- Polyvalence
- Sens de l’observation
Ce qu’il faut savoir sur le métier d’assistante social ou d’assistant social :
- Déontologie : ils respectent les règles éthiques et le secret professionnel. Ils gardent de manière confidentielle toutes les informations liées aux personnes rencontrées, sauf s’ils doivent les communiquer à d’autres collègues ou professionnelles en vue de les aider.
- Déplacements : ils se déplacent souvent sur le terrain (visites à domicile, enquêtes, animations, etc.).
- Horaire de travail : ils peuvent travailler avec des horaires flexibles (en soirée, par exemple) pour répondre aux besoins des bénéficiaires.
- Métier de relations : ils adaptent leur comportement ou leur façon de travailler en fonction des personnes suivies. Écouter attentivement et créer un climat de confiance sont très importants pour aider les gens à se sentir bien. Ils arrivent également à gérer et maîtriser leurs émotions, à prendre du recul face aux situations rencontrées par les personnes.
- Organisation du travail : ils exercent souvent au sein d’une équipe composée d’autres professionnels.
L’assistante sociale ou l’assistant social peut exercer dans différents types de secteurs et dans des structures très variées :
- Dans une association
- Dans un service d’aide ou de protection de la jeunesse
- Dans un établissement médical (hôpital, clinique, etc.)
- Dans un établissement pénitentiaire
- Dans un organisme de protection sociale
- Dans un service public (CPAS, société de logements sociaux)
- Dans une école
- À son propre compte (peu fréquent)
Quelques possibilités pour te former à ce métier
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Enseignement supérieur
Enseignement supérieur de promotion sociale
À savoir : tu dois posséder un CESS pour accéder à l'enseignement supérieur.